デザイン思考・デザインシンキング

デザイナーがデザインを行う際に用いられる思考プロセスをビジネスにおける課題解決に応用・活用される「デザイン思考（デザインシンキング）」について解説します。DX推進にも有用な情報ですので、ぜひチェックして下さい。
参照：IPA 情報処理推進機構（https://www.ipa.go.jp/ikc/publish/dx_hakusho.html）

デザイン思考（デザインシンキング）とは

デザイン思考は実際に手を動かしながらアイデアを形にし、作業と並行して考えを深めていくというデザイナーにおける思考プロセスをメソッドにしたものです。この思考プロセスは消費者が本当に必要であると思えるようなプロダクト・サービスを生み出すというところに目的があり、表面的にメソッドを追うだけではなく姿勢・体質として取り扱うことで効果を発揮します。
UXは利用者の視点から価値提供のストーリーを描くものであり「ユーザー目線の文脈化」がキーワードとなりますが、デザイン思考は「ユーザーを起点とした課題の再定義」がテーマです。また、サービスデザインは「アイデアをビジネスの視点から検討する」ものですので、この3つの思考プロセスは似て非なるものです。

デザイン思考のプロセス

デザイン思考においては6つのプロセスとして「IDEO」とよばれるフレームワークが活用されることがあります。「共感」「定義」「創造」「仮説」「検証」「継続」という6つの流れで思考を進めることによって、ユーザーのニーズを定義づけたり検証を行っていくことになるでしょう。特に注意すべき点としては「表面的なメソッドを追いかける」のではなく「姿勢・体質として取り扱い、本質的に取り組むこと」で効果が期待できるということです。

共感（Empathize）：チームを立ち上げたうえでユーザーのニーズを観察し、自分やチームの希望ではなく「ユーザー視点」で悩みや願望に共感することが重視されます。
定義（Define）：前段の共感フェーズで集めた情報をふまえ、ユーザーのニーズを定義づけていきます。
創造（Ideate）：ユーザーのニーズに視点を置きながら、チームメンバーでアイデアを出し合いながらビジネスモデルの構築を進めます。
仮説（Prototype）：コストをかけず効率よく仮説・検証を行うため、ビジネスモデルを軸としたMVPを作っていきます。低コストで効率よく仮説と検証をするために、ビジネスモデルを軸にMVP（顧客に価値を提供できる最小限でのプロダクト）をつくります。
検証（Test）：プロトタイプをユーザーに提供しながら検証を行っていきます。
継続：仮説と検証のフェーズを継続していくことも非常に重要です。