システム内製化に取り組む企業

昨今、システムの内製化に取り組みはじめる企業が増えています。その背景には何があるのか、また内製化で得られるメリットや課題、成功事例などを解説します。

なぜ今、システム内製化に舵を切るのか

外部ベンダーへの依存解消

市場環境が激しく変化する現代、仕様変更のたびに見積りや契約調整を行う外部依存の体制は、意思決定の遅れを招くリスクを抱えています。内製化へのシフトにより現場の声をスピーディーにシステムへ反映させることで、変化をチャンスに変える組織適応力も養えます。

ブラックボックス化のリスク回避

長期にわたる外部委託は、社内に「誰も中身がわからない」という事態を生み出すことになります。内部でブラックボックス化すると、保守コストは増大し技術的負債を招くことにもなります。システムを内製化することは、事業継続におけるリスクマネジメントともいえます。

DX化におけるスピード感こそが競争優位性となる

DX化の本質は、データと技術を用いたビジネスモデルの変革です。試行錯誤のサイクルを高速で回せるスピード感こそが、競合他社に対する競争優位性へ直結とします。

企業が内製化で得られるメリットと直面する課題

メリット：自社ノウハウの蓄積と柔軟な開発体制

システム内製化のメリットは、開発プロセスを通じてビジネスと技術の両方に精通した人材が育ち、社内にナレッジが蓄積されることです。仕様書には現れない、ユーザー体験の細やかな改善や、柔軟な開発体制が可能になります。

課題：専門人材の不足と教育コスト

内製化の重要性は理解できても、専門人材の不足や育成コストの増大に直面する企業は少なくありません。エンジニア等IT人材の獲得競争も激化しており、優秀な人材を採用し続けることは、容易ではないのが実情です。

そのため、既存社員のリスキリングや外部講師による伴走支援を活用した教育を並行して進めることが大切です。

システム内製化を成功させた企業の事例

【旅行・ホテル】一見ITと関連ないビジネスだからこその内製化

課題

ホテル開発・運営を主な事業としているため、社内にITへの理解が乏しく、外注で十分、エンジニアの評価が難しいからを採用しても困るという意見が多くありました。

解決

最初に優秀なエンジニアの活躍を見せることで、内製化のメリットを打ち出しました。エンジニアには事業目線で、長い目線でプロダクトを育てながら会社を強くしている楽しみを分かち合うことを期待しています。

【ホームセンター】デジタルチームの内製化で開発能力が劇的にアップ

課題

従来のレガシーシステム構造と外部依存の体制が、デジタル顧客体験の創出を妨げていました。

解決

デジタル拠点をつくり、エンジニアを大量に採用。同時に非IT部門の社員へのデジタル教育も徹底しました。店舗在庫のリアルタイム把握アプリなどを自社開発し、OMOも推進しています。

まとめ

システムの内製化は、IT企業のみならず一般企業でも取り組みが進んでいます。内製化にはコスト削減だけでなく、自社ノウハウが蓄積され、柔軟な開発体制が構築できるメリットがあります。移行には課題もありますが、すべてを自社だけで抱え込む必要はありません。専門家の知見をうまく取り入れながら、一歩ずつ着実に、自社に適した形をつくり上げていきましょう。